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FAQ

1. Wieso werden die Versandkosten pro Designer berechnet und warum bekomme ich meine Bestellung direkt vom Designer geschickt?
2. Wie lange ist die Lieferzeit?
3. Wie kann ich meine Bestellung bzw. meinen Kaufvertrag widerrufen?
4. Ich möchte einen oder mehrere Artikel zurückschicken. Wie gehe ich vor?
5. Kann ich einen Kommentar zu meiner Bestellung abgeben?
6. Kann ich direkten Kontakt zu den Designern aufnehmen?
7. Welche Zahlungsmöglichkeiten werden auf My Fashionary akzeptiert?
8. Ist meine Kreditkarten-Zahlung auf My Fashionary abgesichert?
9. Hat My Fashionary auch ein lokales Geschäft, in dem ich mir Kollektionen und Kleidung ansehen kann?


 

1. Wieso werden die Versandkosten pro Designer berechnet und warum bekomme ich meine Bestellung direkt vom Designer geschickt?

Wir möchten Deine Wartezeit so gering wie möglich halten und lassen Deine Bestellung deswegen direkt vom Designer verschicken. Aus diesem Grund werden die Versandkosten pro Designer berechnet. Aber: Bestellungen ab einem Gesamtwert von über 150,00 € sind für Dich versandkostenfrei!

2. Wie lange ist die Lieferzeit?

Genau Informationen zur Lieferzeit eines Artikels findest Du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Für gewöhnlich wird Deine Bestellung jedoch innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt und von DHL oder DPD ausgeliefert. Falls Du mehrere Artikel von einem Designer bestellst, wird Deine Bestellung verschickt, sobald alle Artikel bereit für den Versand sind.

3. Wie kann ich meine Bestellung bzw. meinen Kaufvertrag widerrufen?

Du kannst Deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung widerrufen. Details hierzu findest Du in den AGB sowie in der Rubrik Widerruf & Rückgabe. Um von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter service@my-fashionary.com und nenne uns Deine Kunden- und/oder Bestellnummer.

4. Ich möchte einen oder mehrere Artikel zurückschicken. Wie gehe ich vor?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und nenne uns dabei Deine Kunden- und/oder Bestellnummer und um welchen Artikel es sich handelt, am besten mit Artikelnummer. Unseren Kundenservice erreichst Du unter service@my-fashionary.com.

5. Kann ich einen Kommentar zu meiner Bestellung abgeben?

Ja, Du kannst jeder Bestellung im Bestellprozess einen Kommentar oder eine Anregung anfügen.

6. Kann ich direkten Kontakt zu den Designern aufnehmen?

Du hast die Möglichkeit, Deiner Bestellung einen Kommentar anzufügen. Solltest Du spezielle Änderungswünsche zu einem bestimmten Artikel haben, dann nimm bitte zunächst über service@my-fashionary.com Kontakt zu uns auf. Wir helfen Dir dann gerne weiter.

7. Welche Zahlungsmöglichkeiten werden auf My Fashionary akzeptiert?

Du kannst bei uns per Vorkasse, Sofortüberweisung, Paypal, Visa, Mastercard und Rechnungskauf bezahlen.

8. Ist meine Kreditkarten-Zahlung auf My Fashionary abgesichert?

Deine Sicherheit hat bei uns einen großen Stellenwert. Daher überprüfen wir alle Deine Bestellungen genau. Zudem bieten VISA und MasterCard seit 2014 das sog. 3D Secure-Verfahren an, durch das die Nutzung Deiner Kreditkarte optimal abgesichert wird. Wir bieten die Nutzung von 3D Secure selbstverständlich an.

9. Hat Fashionary auch ein lokales Geschäft, in dem ich mir Kollektionen und Kleidung ansehen kann?

Grundsätzlich ist My Fashionary ein reiner Online-Shop. Allerdings gibt es regelmäßig Pop-Up Events und Pop-Up Stores, über die wir Dich auf der Event-Seite informieren. Zudem haben manche unserer Designer eigene Showrooms oder Boutiquen. In diesen Fällen findest Du einen entsprechenden Hinweis im Designer-Profil.

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